江苏大成工程咨询有限公司受苏州市吴中区水费管理所的委托，对供水保障智能管理系统维护项目进行国内公开招标。欢迎合格的供应商(厂)参加投标。
1、招标编号：JSDC2020-WZ-G-003
2、服务范围、内容及要求：
2.1服务目标和内容
供水保障智能管理系统维护项目通过维护现有系统正常运行，延长软硬件系统使用寿命，保障吴中区水务局供水保障智能管理系统可靠、高效、持续、安全运行，最大程度体现供水保障智能管理系统建设价值，从整体上提高水利水务管理水平，更好的为吴中区水务局的信息化发展提供有力保障。
本次运维项目包括供水管网地理信息系统，供水水质、水压监测系统，市民热线及微信客服系统三大板块系统维护，涉及新建工程探测、业务平台维保、监测设备运维、新增监测设备、设备通讯费等内容。
2.1.1供水管网地理信息系统运维服务
新建工程探测
新建工程探测应采用实地调查与物探的方法，探测用户所辖区域内道路给水管网、小区给水管网及其附属设施设备（不仅限于阀门、消防栓、水表附属设施）具体位置，并编绘以基础地形图为背景的给水地下管线图，全面、清楚掌握给水管网的分布状况，为地理信息系统提供内业入库数据，为进一步提高管理效能提供信息资料方面的技术保障。暂定80公里/年，据实结算。
具体技术要求如下：
绘制CAD管网图及成果点、线表。
建立总给水管网图并导入业主单位地理信息系统平台。
管线点测量精度执行CJJ8-99《城市测量规范》中的有关规定，点位中误差不得大于±5cm，高程中误差不得大于±3cm。水平位置中误差不大于±5㎝；埋深中误差不大于±10㎝。图形文档层位准确率100%。绘图中没有无关孤立点，面状要素必须封闭，图幅接边符合限差规定，线数据拓扑关系完整。
数据仓库平台和ARCGIS基础平台运维
针对数据仓库平台和ARCGIS基础平台的运维，需要实现软件平台的正常运行。
业务平台软件维保
针对业务平台软件的维保，需要提供包括供水管网数据维护中心系统、供水管网综合展示系统、智慧水务企业级综合运营管理平台系统以及基于智能手持终端的业务系统等应用的维保，具体要求如下：
保障系统各项功能稳定高效运行,在运行中出现突发事件而终止运行时，应具备最短时间,并避免数据丢失的应急处理功能。负责软件的故障排查，缺陷修正。负责相关问题收集整理，反馈跟踪。
定期监控各个业务子系统数据交换，确保数据的正确传输。
负责配套数据库的备份恢复工作，建立完善的数据备份机制，确保数据安全，保证数据的一致性和完整性。
定期进行数据库进行监控跟踪，性能优化，并从多个层面提出系统优化方案，指导相关人员进行系统整体性能的优化。
手持端通讯费
针对现有30台手持端，维护项目需要提供二年的通讯费用。
2.1.2供水水质、水压监测系统运维服务
水力模型平台软件运维
针对水力模型平台软件的运维，需要实现软件平台的正常运行。
业务平台软件维保费
针对业务平台软件的维保，需要提供包括SCADA管理系统、生产调度应用系统、水力模型应用系统等应用的维保，具体要求如下：
保障系统各项功能稳定高效运行,在运行中出现突发事件而终止运行时，应具备最短时间,并避免数据丢失的应急处理功能。负责软件的故障排查，缺陷修正。负责相关问题收集整理，反馈跟踪。
定期监控各个业务子系统数据交换，确保数据的正确传输。
负责配套数据库的备份恢复工作，建立完善的数据备份机制，确保数据安全，保证数据的一致性和完整性。
定期进行数据库进行监控跟踪，性能优化，并从多个层面提出系统优化方案，指导相关人员进行系统整体性能的优化。
现场数据采集终端运维服务
日常维护保养包括全年提供设备故障点查找、排除、调试、校准、巡检、保养等人工服务,并提供系统所牵涉的相关单位和业务的技术支持和咨询等服务。
流量及压力校验
针对58处流量及压力设备的运维， 1年1次对夹式超声波校验和压力现场校验，保障前端设备数据采集准确。
压力流量水质仪表运维
针对现有58处压力流量水质仪表，维护项目需要对设备进行必要的养护，提供每季度一次的上门巡检、清洁、保养服务，保障传输模块运转正常，保障前端设备数据传输正常。
压力流量水质仪表通讯
针对现有58处压力流量水质仪表，维护项目需要提供二年的通讯费用。
新增二供泵房和远传大表数据采集、管廊阀门状态及压力采集
针对新增二供泵房和远传大表数据采集、管廊阀门状态及压力采集，确保未来新增的二供泵房及远传大表数据接入到现有系统平台。
2.1.3市民热线及微信客服系统运维服务
软件系统维保
针对软件系统的维保，需要提供包括市民呼叫热线系统、抄表管理系统、表务管理系统、微信客服系统等应用的维保，具体要求如下：
保障系统各项功能稳定高效运行,在运行中出现突发事件而终止运行时，应具备最短时间,并避免数据丢失的应急处理功能。负责软件的故障排查，缺陷修正。负责相关问题收集整理，反馈跟踪。
定期监控各个业务子系统数据交换，确保数据的正确传输。
负责配套数据库的备份恢复工作，建立完善的数据备份机制，确保数据安全，保证数据的一致性和完整性。
定期进行数据库进行监控跟踪，性能优化，并从多个层面提出系统优化方案，指导相关人员进行系统整体性能的优化。
热线座席话机
项目维护需要新增7台热线座席话机，具体参数如下：
发声原理： 动铁式
类型： 耳麦
佩带方式：头戴式
功能用途 ：语音
麦克风： 带麦克风
输出音源 ：PC电脑
线控： 无线控
插头类型： 专用插口
客服微信平台年度审核费用
项目维护需要提供客服微信平台年审服务，需要进行公众号企业、组织以及运营者个人资料的更新和提交，以及年度审核费用的缴纳。
2.2培训要求
（1）针对本项目维护过程中必要进行培训的软件系统提出全面培训计划和培训方案。
（2）培训内容包括应用软件操作、开发工具软件等培训。
投标人必须为所有被培训人员进行现场培训，提供文字资料、讲义等相关用品。
（3）业务系统操作培训工作应在系统维护过程中进行。
（4）投标人承诺在工程验收时移交技术文档。
2.3服务基本要求
基于供水保障智能管理系统维护项目的地理位置及设备分布情况，要求运维单位拥有技术专业的服务团队，能够及时稳定的开展运维工作。主要服务有：
（1）日常运维服务
为客户提供系统级的日常维护、定期巡检、性能测试、故障排查等服务。
（2）故障响应服务
提供7×24小时故障响应服务，支持电话、微信、电子邮件等方式。
（3）季度检查服务
每季度对各系统及设备进行检查，对检查中存在的故障及安全隐患进行处理，并提交《季度巡检报告》。
维护内容及设备技术参数：
|
序号 |
分项名称 |
维护内容或设备技术参数 |
数量 |
单位 |
|
一 |
供水管网地理信息系统运维服务 |
|||
|
1 |
新建工程探测费用 |
管网探测及成果数据入库 |
80 |
公里 |
|
2 |
数据仓库平台和ARCGIS基础平台运维 |
保证正常使用 |
1 |
项 |
|
3 |
业务平台软件维保 |
保证正常使用 |
1 |
项 |
|
4 |
手持端通讯费用 |
保证正常使用 |
30 |
台 |
|
二 |
供水水质、水压监测系统运维服务 |
|||
|
1 |
水力模型平台软件运维 |
保证正常使用 |
1 |
项 |
|
2 |
业务平台软件维保 |
保证正常使用 |
1 |
项 |
|
3 |
压力采集终端电池更换 |
保证正常使用 |
42 |
处 |
|
4 |
流量及压力校验 |
保证正常使用，1年1次对夹式超声波（校验和压力现场校验 |
58 |
处 |
|
5 |
新增二供泵房和远传大表数据采集、新增管廊阀门状态及压力采集 |
新增二供泵房和远传大表、新增管廊设备数据采集 |
1 |
项 |
|
6 |
压力流量水质仪表运维 |
保证正常使用 |
1 |
项 |
|
7 |
压力流量水质仪表通讯费 |
保证正常使用 |
58 |
处 |
|
三 |
市民热线及微信客服系统运维服务 |
|||
|
1 |
软件系统维保 |
保证正常使用 |
1 |
项 |
|
2 |
热线座席话机 |
发声原理： 动铁式 类型： 耳麦 佩带方式：头戴式 功能用途 ：语音 麦克风： 带麦克风 输出音源 ：PC电脑 线控： 无线控 插头类型： 专用插口 |
7 |
台 |
|
3 |
客服微信平台年度审核费用 |
微信平台审核费用 |
1 |
项 |
3、采购预算：人民币壹佰贰拾贰万元整（￥1220000.00）
4、项目名称：供水保障智能管理系统维护项目
5、服务时间：自合同签订之日起24个月。
6、合格投标人应当具备下列条件：
A、合格投标人的一般条件：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必须的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件；
B、合格投标人的特殊条件：
（1）本项目不接受联合体投标。
7、报名及采购文件的获取
7.1、CA办理
（1）已有CA证书且满足系统使用要求的用户，只需激活区级政府采购模块；
（2）已有CA证书不满足系统使用要求的用户，需更换CA证书、办理电子签章业务及激活区级政府采购模块；
（3）未办理CA证书用户，需办理CA证书、电子签章业务及激活区级政府采购模块。
CA办理咨询电话：0512-81876166。
7.2、登录报名
供应商进入“苏州市公共资源交易中心”―“政府采购（区级网上报名）” ―“区级政府采购交易系统（新）”,进入“供应商”系统，选择具体项目并点击“报名”按钮报名。报名后，系统会显示报名确认单，供应商须打印以供投标使用。报名成功的供应商不可撤销报名。
7.3、供应商在网上报名过程中如有疑问，请及时联系：
苏州市公共资源交易中心：400-850-3300（软件客服）；0512-65109455（业务咨询）
7.4、网上报名截止时间：2020年6月3日。
7.5、依法获取采购文件的方式：供应商进行网上报名后在报名系统中自行下载采购文件，报名日期视同为依法获取采购文件日期。供应商应打印、保留“网上报名确认单”。
7.6、未依照采购公告要求实行网上报名的供应商，视为未参加该项政府采购活动，不具备对该政府采购项目提出质疑的法定权利。但因供应商资格条件或报名时间设定不符合有关法律法规规定等原因使供应商权益受损的除外。
8、质疑要求：
8.1供应商递交质疑函时须一并提交本项目报名成功的“网上报名确认单”。
8.2接受质疑函的方式为邮寄或现场接收。
8.3质疑联系部门：张聿
8.4联系电话：0512-68365197
8.5通讯地址：苏州市姑苏区平泷路1001号联实大厦4楼D1。
9、投标文件接收信息：
开始接收时间：2020年6月19日13：00－13：30（北京时间）
接受截止时间：2020年6月19日13：30整（北京时间）
接收地点：苏州市平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心。
10、开标信息：
投标时间：2020年6月19日13：00－13：30（北京时间）
投标截止时间：2020年6月19日13：30整（北京时间）
开标时间：2020年6月19日13：30整（北京时间）
投标开标地点：苏州市平泷路251号城市生活广场西楼五楼，苏州市公共资源交易中心。
11、代理单位：江苏大成工程咨询有限公司
地址：苏州市姑苏区平泷路1001号联实大厦4楼D1
联系人：张聿、张占柏
联系电话：0512-68365197
12、采购单位：苏州市吴中区水费管理所
地址：苏州市吴中区越溪街道苏街198号吴中商务中心18-19层
联系人：顾金钧
联系电话：0512-65285815
13、本公告同时在江苏政府采购网、苏州市政府采购网发布。采购文件可在苏州市政府采购网上查阅并下载。
14、苏州市吴中区政府采购监督电话：0512-66565137。
15、公告期：公告之日起五个工作日。
江苏大成工程咨询有限公司
2020年5月27日