恒邦(北京)工程顾问有限公司受北京市海淀区城市服务管理指挥中心委托，根据《中华人民共和国政府采购法》等有关规定，现对市民热线座席服务外包进行公开招标，欢迎合格的供应商前来投标。
项目名称： 市民热线座席服务外包
项目编号： HC2020002
项目联系方式：
项目联系人：马源
项目联系电话：010-82468300
采购单位联系方式：
采购单位：北京市海淀区城市服务管理指挥中心
地址：北京市海淀区长春桥路17号
联系方式：马源010-82468300
代理机构联系方式：
代理机构：恒邦(北京)工程顾问有限公司
代理机构联系人：王工、刘工
代理机构地址： 北京市海淀区万柳亿城中心C2座502
一、采购项目的名称、数量、简要规格描述或项目基本概况介绍：
项目名称：市民热线座席服务外包；
采购内容及数量：本项目包含两包：包1：海淀区市民热线座席服务外包，预算金额：4794048元；包2：海淀区市民热线、微博及为民办实事互动平台座席服务外包，预算金额：4794048元。
二、投标人的资格要求：
1)具有独立承担民事责任的能力；2)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5)参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6)未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单；7)本项目不接受联合体投标；8）只允许投标商对单一包号进行投标，同时投多包将被视为无效投标。9）其他条件详见招标文件。
三、招标文件的发售时间及地点等：
预算金额：958.8096 万元（人民币）
时间：2020年03月05日 16:40至2020年03月12日 17:00(双休日及法定节假日除外)
地点：http://www.bjhd.gov.cn/ggzyjy/
招标文件售价：￥0.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
招标文件获取方式：网上免费获取
四、投标截止时间： 2020年03月26日 09:30
五、开标时间： 2020年03月26日 09:30
六、开标地点：
北京市海淀区东北旺南路29号院4号楼（北京市海淀区政务服务管理办公室）六层西侧第一开标室
七、其它补充事宜
1、本公告同时在北京市政府采购网、中国政府采购网、北京市海淀区财政局、北京市海淀区公共资源交易信息网发布。 2、投标人（供应商）进场参加公共资源交易活动时应提交加盖单位公章的《参加公共资源交易活动人员健康承诺书》（以下简称承诺书），承诺书模板见海淀区公共资源交易信息网＞综合动态＞通知公告＞《海淀区公共资源交易中心关于进一步加强参加公共资源交易活动人员健康承诺的通知》附件中下载。不能提供此承诺书的投标人（供应商）不得进入海淀区公共资源交易中心。
八、采购项目需要落实的政府采购政策：
1)执行节能产品政府优先采购和强制采购制度；
2)执行环境标志产品政府优先采购制度；
3)执行《政府采购促进中小企业发展暂行办法》、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》和《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》；
4)执行《关于开展政府采购信用担保试点工作的通知》；