苏州大学网络视频会议室音视频改造　　招标公告

一、项目名称：苏州大学网络视频会议室音视频改造

二、招标编号：G2014013

三、招标人：苏州大学后勤管理处

地址：阳澄湖校区行政楼105室

联系人：伊老师　　　　　电话：0512-69392680，18915531900

电子邮箱：yiwx@suda.edu.cn

技术联系人：周钰　　　　电话：0512-69395606，13402618306

电子邮箱：zhouyu@suda.edu.cn

四、招标货物品名、数量、主要性能参数要求

本次招标建设一套网络视频会议系统用于学校会议使用，分布在本部、独墅湖、阳澄湖校区共七间会议室，此次所招设备要与计算机学院所招“云视讯多点控制器及系统”设备对连，云视讯主要设备为科达产品(参数见云视讯招标公告http://sbc.suda.edu.cn/html/Bidding/Instrument/201403102412.html)。

1.主要设备清单及建议品牌：详见附件。

说明：在与已有系统对接和对连中可能产生的费用有乙方负责。

2.主要产品功能、参数及规格配置要求（必须与视频会议核心设备兼容、无缝连接）：详见附件。

3.产品服务要求

1)投标人需出具会议系统设备（包含升级设备）原厂商针对本项目的授权书和售后服务承诺书原件，以便更好地保障产品的质量和服务。

2)项目包括设备安装、调试等全部系统集成工作。

3)提供1年及其以上全免费服务。

4.售后服务计划：

4.1服务要求：

工程验收合格，移交给甲方使用后，正式进入服务程序，由乙方提供售后服务和技术支持、加上由外购产品厂商提供的售后服务和技术支持。服务包括基本服务和扩展服务两部分：

基本服务：现场故障处理服务、电话支持服务、网络远程诊断服务、在线服务、系统管理咨询服务等。

扩展服务：预防性维护、系统运行评估服务、信息咨询服务、专人化值班服务、提供软件的补丁服务包及安装指导。

本系统需提供1年及其以上全免费无偿服务，软件终身免费升级。实行7*24小时响应服务制度。

即时响应，拥有备品备件，一时无法解决的提供备用设备应急使用。在接到甲方的维护请求后，服务工程师需在24小时到达现场进行故障的判断排除，在不能现场解决故障时，先提供备件保证系统正常工作的情况下进行返修。

重大活动免费技术保障。免费的技术咨询和用户培训（培训包括工厂培训和现场培训，培训计划在投标书中明确）。如系统变更将提供技术、商务、人力等各方面的配合和支持。

4.2服务措施及服务方法：

4.2.1电话支持服务  乙方的工程师和软件工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户系统中出现的问题，并提供全天候、无周末、1小时响应服务。

4.2.2现场维护服务  当通过电话无法及时排除问题时，需在24小时内派遣各维修服务站工程师并带所需一切工具来到现场进行维护工作，直到所有问题被解决为止，如果问题不能当场解决，实行先换后修，用新产品替换，待故障产品修复后再换回。

4.2.3设备维修服务  免费维护期内的系统设备提供现场维护和更换服务，对后续保养服务合同内指定的所有设备提供保修和保养服务。对于未包含在后续保养服务内的设备可提供优惠收费维护服务，只收取设备维护成本费，不另行增加任何费用。

4.2.4技术支持服务  需指定一到两名工程师负责指定用户的维护工作，使用户的维护请求可以得到最快的响应，能更快地提出建议并解决问题。

4.2.5定期服务  工程安装验收合格后，指定工程师对安装的客户系统进行跟踪服务，每月对客户进行电话寻访，了解设备运行情况，及时排除隐患。每一个维护周期由各服务站工作人员到客户处对设备进行现场的服务，解决运行过程中出现的问题，并提出日常维护建议，同时做好设备运行情况的备忘录。

4.2.6保修登记  系统验收合格后，建立完整的用户系统设备配置及免费维护档案，以便随时查阅用户系统的原始维护记录，为系统的维护提供参考资料。
 

五、报价及付款方式：报价中应含安装调试的所有相关辅材及安装调试费用。

六、货物交货期、交货地点、安装、调试及验收以及售后服务等相关商务要求，按照《苏州大学招标采购仪器设备投标人须知》第22条中的要求执行。

七、招标文件价格：标书每份人民币300元（可投标时交纳），售后不退。

八、投标报名截止时间：自本公告公布之日起至2014年5月13日下午17：00止。请拟参加本项目投标的各单位务必在此时间前将投标确认函（格式见附件）送达或传真至招标人处。

九、投标截止时间：2014年5月20日13：30。各投标人在投标前，须认真阅读《苏州大学招标采购仪器设备投标人须知》和本招标公告，完全了解并接受其所有条款及要求。并在截止此时间之前将投标文件一式8份（其中正本1份，副本7份）送达招标人处。

十、开标时间：2014年5月20日13：30。

十一、未尽事宜，按照《苏州大学招标采购仪器设备投标人须知》中的相关条款执行。

附件下载：附件.doc