混合办公大势所趋，统一融合势在必行

　　混合办公大势所趋，统一融合势在必行

　　从Poly WeMeet(混合云视频统一融合管控平台)浅谈视频会议应用趋势及发展

　　从小众到普众 视频会议井喷发展

　　视频会议应用，对于今天的人们来说不再陌生。从行业发展来讲，视频会议经历了不同时代的发展和变迁，从最初的模拟视频、数字视频、到今天的云视频。并且，视频会议应用从90年代ITU制定的首个H.320国际标准开始不断地实现标准化，在基于电路交换实现了标清的视频会议效果。现在，随着技术的发展和行业标准的不断更新，基于H.323/SIP协议和IP专网下的视频会议应用迎来了高清视频时代。H.264 AVC视频编码，全编全解能力的MCU系统，宝利通、思科、华为、中兴、科达等视频会议厂商，成为该领域的主要玩家。政府、央企、金融、大型企业等企业客户，是这个阶段视频会议的主要客户群体。在2000 年以后，H.323/SIP视频会议系统趋向成熟，设备成本也较 H.320 系统有大幅下降，使得许多中小型企业、二三级城市网络也具备了建设自己视频会议系统的能力。但是，普通大众对视频会议仍大多停留在概念阶段。

　　自从2010年以来，云计算的发展突飞猛进，促进了视频行业进入全新的发展阶段，云视频会议应用而生。得益于SVC分层编码技术和云计算架构，视频会议向大容量并发、移动应用、多业务覆盖。视频会议从最初的“小众”应用，逐渐扩展到各行各业，从单一的会议应用场景，逐渐融入到应急指挥、远程教育、远程医疗等众多行业。

　　在基本会议功能之外，视频会议逐步成为企业协作的重要平台，泛企业协作功能也不断丰富，例如开启便捷灵活的入会方式、增加协作与管理功能、将视频会议系统与智能管控、统计分析、资源监控、综合沟通协作、任务管理协作打通融合，构建更加完善的视频协作生态。近年来，随着带宽成本的不断下降、网络环境的逐渐改善，全球视频会议行业进入快速爆发期。

　　2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情肆虐全球，远程办公应用需求飞速增长，从各国医疗专家视频会议交流，到各级学校积极响应教育部“停课不停教、停课不停学”的号召，一夜之间，视频会议应用渗透到了各行各业，各个家庭，甚至每个人。疫情期间，视频会议有效降低了疫情传播的风险，提高工作协同效率，行业需求得到快速增长。企业及个人已经养成使用视频会议的习惯。通过视频会议进行远程办公成为常态，工作协调、任务部署、工作汇报及例会，甚至商务谈判都通过视频会议来完成。

　　疫情的持续影响及常态化，驱使公有云视频应用成为近年来的宠儿。各国政府采取的出行和聚集管控政策，让远程视频会议成为企业保持正常沟通和业务往来的刚需，也让企业深刻体会到了远程、跨地域的沟通协作所带来的便捷、高效及成本节约等优势。由于公有云视频会议资源为按需购买，初期投资成本低，且无需专人维护，中小企业也开始享受到视频会议带来的生产力提升。

　　根据市场研究公司Grand View Research的最新报告，2020年至2030年，全球视频会议市场的复合年增长率为12.5%。预计到2030年，市场将增长到197亿美元以上。市场机遇的打开，直接加速了云会议产品的发展和成熟。云视频会议品牌Zoom便是该领域的代表，2011年由华人袁征创立。国外除Zoom外，还有思科WebEx、微软Teams、谷歌Meet，以及BuleJeans, StarLeaf等厂商的竞争;在国内的公有云视频厂商里，除了全时、好视通、会畅、小鱼易联、华为WeLink等厂商以外，互联网大厂也纷纷入局云视频会议赛道，例如腾讯会议、阿里的钉钉、字节跳动的飞书等，以免费应用的互联网思维，快速扩张，掀起了多家混战的序幕。

　　在混战之前，基于AVC MCU的传统视频会议主要是在企业端的私有部署模式，设备采购和部署的成本比较高。而今，基于SVC的公有云视频会议可以随时随地召开，用户对视频会议更熟悉，加之互联网厂商以免费策略进行市场推广，公有云视频会议的便捷模式迅速获得了众多用户的认可和青睐。一段时间以来，市场上出现了一种声音，基于AVC的传统视频会议模式已经过时，公有云视频会议将一统天下，基于私有部署的传统视频会议系统将会迅速被云视频应用所取代。

　　当下，公有云视频领域的竞争格局非常激烈。以腾讯会议、飞书、钉钉代表的互联网阵营，利用互联网企业的运营思维，纷纷打出了“免费”牌，让不少企业享受了一波远程办公的红利，同时产品更新也与时俱进，不断推出让人眼前一亮的新功能。但随着用户的理性回归，公有云视频厂商还是要面对如何撬动具有IT付费能力和付费意愿的大企业客户，这些客户对于企业获得稳定、可靠的现金流至关重要。从“免费”到“付费”到实现“’盈利”，从无数代理商和渠道争相追捧，到如何在带给用户价值的同时，为代理商、渠道、合作伙伴在内的整个生态带来持续的盈利模式和价值。这是公有云视频厂商都需要面对和思考的问题。不仅如此，公有云应用的安全漏洞事件频发，也为行业内其他公有云厂商及用户敲响了警钟，同时也折射出企业用户在远程办公场景下在网络安全和数据保护方面的关注和诉求。

　　企业用户也逐渐意识到传统视频会议系统和应用场景，仍是公有云视频无法取代的，尤其针对省/市/县等多层级组网，总部/分公司/部门的多层级组织架构的大型用户而言，以及政府、央企、金融等客户来讲，“稳定”压倒一切!基于AVC的传统视频会议的很多功能是用户的刚需，也更符合中国用户的使用习惯。例如从部署模式方面，以私有云部署模式的传统视频会议平台从根本上保证了系统的安全性、稳定性、集中式管理和运维需求;从应用场景方面，通过专业视频终端的高清会议室中召开视频会议，而不是面对电脑屏幕或手机，保证了高清的画面显示和双流共享质量、优秀的降噪麦克风拾音效果、也更符合“严肃型”会议的体验需求;从会议的可管可控方面来讲，大多数中国用户存在强制性要求，例如参会会场的静音/闭音，视频摄像头的灵活控制、领导所在的主会场设定演讲者模式，会前和会中的会场点名，多分屏画面切换及轮询显示、双流共享权限的集中控制、广播轮询、会议字幕、会场显示的预监保障等，这些应用需求都是基于SVC公有云视频会议很难满足的需求。

　　优势并存 混合云将得天下

　　根据IDC最新发布的《2021年中国视频会议与协作市场跟踪报告》显示，2021全年，中国视频会议市场规模达到9.7亿美元(约合62.7亿元人民币)，市场规模较2020年同比仅增长2.9%。其中，硬件视频会议市场同比增长8.5%，达到7.4亿美元(约合47.9亿元人民币);云会议市场同比下降11.8%，达到2.3亿美元(约合14.8亿元人民币)。这是自2010年IDC开始追踪云会议市场以来的首次市场规模下降。IDC认为，一方面，云服务商的持续免费模式，导致了传统中小企业客户的续费率下滑;另一方面，大型政企项目拓展周期较长，业绩释放仍需时间。由此分析及预测，以Poly博诣、思科、华为等厂商为代表的传统视频会议，与Zoom、腾讯会议等服务商为代表的云视频会议，在未来相当长的时间里将共存发展。“混合云“视频应用将是大势所趋，未来将是”混合云“视频应用的天下。

　　在用户的实际应用场景中，企业的不同业务部门引入了不同品牌的云视频会议平台和产品，存在异构情况，加上已部署的传统视频会议系统并存，这种“混合云“的新形态给企业的应用和管理造成了很多困扰。为了解决企业用户在传统的H323/SIP协议的视频会议系统及终端实现互联互通的难题，各个公有云视频厂商纷纷推出了会议连接器/网关产品解决方案。面对不同的应用场景、多种会议平台、多个应用入口、互联互通的手动操作和复杂性，IT运维管理团队和用户都面临着更多挑战和更高的要求，尤其是在多套系统的融合管理、资源的灵活调配、系统应用的统计分析和监控运维等方面。

　　混合云统一融合管理，势在必行

　　面对企业“私有云”视频会议和“公有云“视频会议并存所带来的痛点和需求，如何通过一套平台来将”混合云”统一融合管控起来，迫在眉睫。Poly博诣推出的Poly WeMeet(混合云视频统一融合管控平台)即是该领域的佼佼者，引领着行业发展。

　　Poly WeMeet不仅针对Poly博诣自有的视频会议系统，能够实现专业的管控，同时也支持对思科平台的专业管理。在“混合云“统一融合管理方面，率先广泛支持了各类视频会议公有云平台，兼容Zoom、Microsoft Teams等国际主流平台，也可以支持腾讯会议、钉钉会议、飞书会议、会畅、中目、全时等国内的主流视频会议公有云平台。

　　通过对公有云平台和私有云平台的平等支持，Poly WeMeet融合了传统会议的丰富管控性和云会议的灵活性，可以为用户带来一致的视频会议体验。Poly WeMeet可以成为企业机构的视频会议服务的统一入口，企业用户可以通过Poly WeMeet完成各类视频会议服务的统一建会，在建会完成后通过邮件、微信等形式为参会者提供统一通知，并且在通知中展示所有可能的参会方式，参会者收到会议通知后可以选择自己熟悉和方便的方式自主入会。Poly WeMeet尽最大可能地保留了用户的传统会议习惯 —— 会议室用户可以沿用传统视频会议的入会方式，其他用户可以使用自己最便捷的方式加入会议。

依托Poly博诣被业界广泛认可的RMX基础设施平台，利用业界标准的视频会议通讯协议H.323/SIP，Poly WeMeet可以同时连接多家视频会议云服务，使用RMX桥接多家视频会议云服务，令企业用户可以将使用不同视频会议云服务的与会者连入同一个视频会议。

　　在会议过程中，Poly WeMeet将帮助企业用户自动级联各类视频会议服务，充分利用原有的视频会议基础设施，打通原先互不相通的各家视频会议云服务，并实现对各个会议级联点的丰富管控功能。如果企业使用的是腾讯会议，他们无须登录腾讯会议后台，就可以通过Poly WeMeet实现丰富的腾讯会议与会者管控，比如静音/解除静音、移出与会者、关闭与会者内容共享、关闭与会者视频、获取等候室用户列表、用户等候室设置、设置联席主持人、云录制、锁定会议、延长会议、结束会议等，同时也能为会议中的传统会议会场提供的丰富管控。如果企业使用的是Microsoft Teams，那么Poly WeMeet将结合Poly博诣原厂的RealConnect云服务，更加方便地将用户原有的视频会议基础设施和Teams无缝融合为一体。

　　除了混合云视频统一融合管控功能外，Poly WeMeet还可以为企业用户提供丰富的会议数据分析服务，包括在规划私有化视频会议基础设施扩容、采购新的视频会议云服务、购置各类会议终端和外设时，提供有效的各类使用数据，帮助用户迅速完成决策。

　　Poly WeMeet能够针对视频会议系统的会议情况进行详细的统计分析，通过对混合云视频平台的应用类型、时间范围和组织部门检索条件进行筛选和过滤;能够对会议数量、会议时长、接入会场数等进行统计分析，包含每种信息的总数、平均数及峰值，并通过图形化展示;支持对部门会议量和会议室的使用率进行排名，一目了然系统的应用情况和趋势。

　　对于系统运维和会议保障人员来讲，视频会议的详细情况在会议回溯方面具有非常重要的价值。Poly WeMeet可以通过时间范围过滤和关键字搜索等方式，统计会议的详细信息，包括掉线会场的数量，或者针对某个会议，查看其详细记录、主题、发起人、开始和结束时间、参会单位和会场数量等信息。当运维人员点击某个会议的详情，他还可以查看每个会场的入会时间和离会时间等详细信息。

　　对于IT运维部门来说，系统的健康稳定运行至关重要!Poly WeMeet能够实时监控显示视频会议系统的运行状态，包括每台设备的主机状态、网口状态、CPU利用率、内存利用率、温度、风扇、媒体板卡(MCU)等。当系统出现异常情况，系统将以醒目的方式进行告警提示，方便用户及时关注和处理。

　　在支持实时监控显示视频会议系统的服务及状况方面，Poly WeMeet也具备出色的能力，包括每台设备的WEB通信服务、SIP/H.323信令服务、SIP/H.323注册状态、HA双机热备状态、集群及关联系统状态等。同时，通过对整体正常和异常情况的汇总，Poly WeMeet能够帮助用户对系统服务故障率拥有清晰的了解。

　　在日常工作时，IT运维部门必须考虑几大核心问题，其中包括实时了解系统资源的使用趋势和峰值出现的时间，实时预警和扩容提示，避免因资源不足而影响会议使用。Poly WeMeet支持实时显示或显示自定义时间段内的系统资源状态，包括总资源数和实际使用的资源数，从而能够确保从部门到MCU等不同维度所进行的资源使用情况的监控。

　　在召开重大会议时，Poly WeMeet能够提供会议状态的全面监控，可以直观地显示会议的状况，如网络质量、呼叫速率、会议召集方信息、双流情况、主讲会场和分屏布局等，便于运维人员实时获得参会状态的宝贵信息，随时能够针对突发情况进行快速响应。

　　一套好的运维平台，告警监控是必不可少的。Poly WeMeet能够实时获取平台设备的告警信息，并且针对不同告警级别进行分类显示，同时支持TOP10告警信息显示。在告警监控的基础上，Poly博诣基于多年在音视频领域积累的专业经验，随着产品的更新迭代，不断导入和更新“知识库”，提供告警处理建议。这意味着，Poly WeMeet不仅仅提示用户“出了什么问题”，还会告诉用户“接下来怎么办”，为用户提供故障排查的有效操作，从而帮助运维团队及时发现险情，控制隐患扩展，保障系统平稳运行。

　　Poly WeMeet能够对任何终端的使用情况进行详细分析，包括终端名称、短号、所属部门、IP地址信息;支持分析在所选的任意时间范围内，该终端的会议数量和时长统计，包含总数、平均数及峰值;支持统计并分析该终端所参加的会议详情，包含每个会议的会议号、会议名称、入会方式、入会时间、离会时间、会议时长等。

　　众所周知，网络质量的好坏对视频会议的效果起到决定性作用。Poly WeMeet支持将会议中的各个会场按照受网络质量影响最大的四个维度进行排序，包括丢包、延迟、抖动、乱序四个维度，方便查出受网络质量影响最大的会场，并且进行分析。

　　Poly WeMeet能够帮助用户快速聚焦重点和进行网络故障排查。用户可以通过点击会场，进入网络质量详情页，从音频的输入输出、视频的输入输出、内容的输入输出这六个方面进行详细分析。

　　Poly WeMeet的网络链路探测模块关注承载视频会议的网络链路的质量，通过对链路持续的监测，判断网络链路的通讯能力。当出现网络故障时，Poly WeMeet可以协助运维人员查找故障节点，加快故障排除。此外，Poly WeMeet还支持链路筛选，可以按照严重程度正反排序，并导出简报。

对需要关注的链路，用户可以查看各个时段的链路详情。

　　运维团队可查看路由变动等信息，了解不同时段的网络链路的丢包、延时和路由变动情况;

　　Poly WeMeet支持按时段查询、多条链路同时查询、链路状态导出。

　　总结来看，Poly WeMeet通过专业计算机数据分析技术和监控方法，为用户提供了有效的大数据分析监控能力，不仅实现了“会议”和“终端”的统计分析，并且确保了“平台/服务/资源/会场/告警/网络”六重监控管理。Poly WeMeet不仅为用户提供了混合云视频统一融合管控平台和应用入口，还提供了一整套专业的分析监控运维平台。

　　伴随疫情的相对可控，企业员工开始返回工作岗位，结合了远程办公和面对面办公的新型办公方式——混合办公，成为了“新常态”。不同于早期的被动性替代方案，混合办公在当下是企业主的主动选择。微软公司《2021工作趋势指数年度报告》对全球31个国家3万余人调查后发现，66%的企业领导正在考虑为混合办公重新设计办公区域，73%的员工希望保留远程办公的灵活性。该报告分析，混合办公是大势所趋。后疫情时代，企业开启了线上+线下的混合办公模式，这也是重新定义视频会议的契机。在传统视频会议和云视频走向共存的“混合云“的大趋势下，Poly WeMeet已走出了坚定和领先的一步。在解决中国企业用户真正痛点的细分赛道上，混合云视频统一融合管控平台将前景广阔，并发挥出越来越大的价值。